[책읽기] 무조건 통하는 피드백, 강점 말하기

작가 : 인재성장팀 팀장

 

📇 목차

프롤로그 나와 팀원을 성장시키는 강점 피드백

들어가기 전에 요즘 팀장 모의고사

[CHAPTER 0. 시작하는 이야기]같이 일하고 싶은 리더에게는 공통점이 있다

팀장님은 어떤 리더가 되고 싶죠?

같이 일하고 싶은 리더에게는 공통점이 있다

팀원의 마음을 움직이는 리더의 피드백

[CHAPTER 1. 첫 번째 피드백 패턴]  강점 캐치: ○○아, 너 이거 진짜 최고다

피드백은 고쳐야 할 것을 지적하는 것이다?

우린 각자의 강점으로 성과를 낸다

나다운 게 뭔지 알고 싶은 요즘 팀원들

급선무는 나와 팀원들의 강점을 캐치하는 것

성과의 도구, 8가지 강점 사전

이제 피드백을 넘어 피드포워드로

팀원이 가장 잘할 수 있는 방식으로

• PS* 잠깐, 근데… 고쳐야 할 것도 분명 있잖아요

[CHAPTER 2. 두 번째 피드백 패턴]강점 실전: 단, 강점이 만든 실수와 갈등을 조심해

싫은 말도 좋게 들리는 마법의 피드백

쟤 왜 저래? vs 쟨 저래서 돼

리더가 해야 할 쓴소리 사용 설명서

갈등 해결은 최고의 성과

• PS* 그런데, 강점이고 뭐고 기본이 안 된 팀원은요?

[CHAPTER 3. 세 번째 피드백 패턴]  강점 백업: 실수와 갈등을 피하는 건 바로 태도야

한숨만 나오는 그 팀원의 태도, 변할 수 있다

STEP① 일단 인정한다, 태도도 실력이란 것을

STEP② 흑역사의 원인을 12가지 태도에서 찾는다

STEP③ 리더부터 깐다, 흑역사 만든 태도를

STEP④ 성과만큼 태도에도 물개 박수 친다

STEP⑤ 태도별 맞춤 솔루션을 제시한다

• PS* 3가지 피드백 패턴 연습 문제

[CHAPTER 4. Special Tips]  3가지 질문: 강점만큼이나 중요한 팀원의 ‘이것’ 리스트

첫 번째 질문 이 팀원의 지금 온도는 뭐지?

두 번째 질문 이 팀원의 관심사는 뭐지?

세 번째 질문 이 팀원을 신나게 몰입하게 하는 동력이 뭐지?

에필로그 당신은 어떤 팀장이 되고 싶습니까?

부록 요즘 팀장 해설서

참고 자료

 

 

 

🤯 감상평

• 지하철 왔다갔다 하면서 읽게 되었다.
• 성격에 따라 다른 팀원의 강점 챙기기
• 피드포워드
• 니잘까 ㅡ 니가 잘하는 방식으로 까라
• 나의 의견이 꼭 맞는건 아니다
• 외과의사가 수술을 하면서 봉합을 후배에게 주는건 기회를 주는것이다
• 모든 잘못에는 팀장이 먼저 못챙겨서 미안하다 말한다
• 날씨로 감정 표현하기
• 위클리 씬 ㅡ 주말에 있었던 일, 사진으로 공유